Против принципите ми е да падам на Вашето ограничено ниво, но ще отговоря на хапливият Ви коментар от предишния отзив. От злобният Ви отговор, много ясно личи липсата на професионално отношение към клиента. Осъзнаването на необходимостта от добър тон и правилна комуникация в бизнеса, са част от нещата, кото за съжаление Вие никога няма да осъзнаете, поради ниското Ви интелектуално ниво. За Ваше сведение, след като ми върнахте парите, същият ден поръчах този изключително „рядък артикул” от друг BG-сайт – Ваш конкурент. Не е ясно за какви технологични чудеса и модерни системи за онлайн продажби ми говорите, които дори немските сайтове нямат, но момчетата от конкурентната фирма ми дадоха информация за ДОТ-а веднага. Сигурно имат извънземна технология на компютрите си, за която Вие и в Германия още не са чували или вероятно те са врачки и са знаели предварително какво ще ги питам. Гумите ми бяха доставени на другия ден на обяд, при положение че доставката не беше от София. Та ето за това говоря. Все пак има фирми, които се борят със зъби и нокти за всеки клиент и най-вече имат правилното отношение. Да, нещата са наистина лесни за разбиране дори и от Бай Ганьо, когато обаче се работи с професионалисти, а не с нагли профани, като Вас.

Много се двоумях дали дали си заслужава да пиша коментар. Реших да го направя, защото като много други потребители и аз използвам мрежата да търся впечатление от други хора и най-вече от техният опит. Предварително заявявам, че не съм от конкурентна фирма и нямам за цел да правя анти-реклама. Дали моето мнение ще бъде взето под внимание – не е от значение. Важно е обаче да си казваме истината, такава кавато е. Всеки сам да си прави заключенията. На 27.10.2015 сутринта направих заявка за 4 бр. гуми DUNLOP SP WI SPT 4D 225/50R17 94H MS RUNONFLAT. Със заявката зададох въпрос, който вероятно задават 99% от клиентите на avtogumi.bg, а именно ...”Какъв е ДОТ-а на гумите?”. Получих потвърждение на поръчката на имейла с надеждата, че ще ми отговорят същият ден, понеже на сайта е обявено, че поръчки преди 15 часа се обработват на деня. Понеже съм от София, мислех че доставката ще бъде по-бърза, т.е. на следващият ден. Така и не получих отговор за ДОТ-а и на следващият ден попитах в чата на сайта, защо не ми отговарят. По мое мнение отговорът на въпросът ми касае една бърза проверка, за не повече от минута. Някаква служителка в чата ми отговори че имали много работа, но щели да ми кажат по-късно. След обяд реших да звънна на телефона за клиенти и да разбера какво става. Започнах спокоен и учтив разговор със служителка от отсрещната страна, която се оказа неадекватна да ми отговори, но пък раздразнителна и готова за скандал. Тя обясняваше че нямало как тяхната фирма да върнат бърз отговор, понеже 200 човека й били на главата и все за ДОТ-а питали. Попитах я защо е толкова сложно да се отговори и че ако имат софтуер за складова наличност на гумите би било добре инфото за ДОТ-а да присъства в него за бърза справка. Тя ми каза, че нямало как да стане за 10000 гуми. Освен това тя спомена, че съм можел да видя ДОТ-а в момента на доставката и да откажа гумите ако не съм доволен. Че защо тогава ще задавам въпрос предварително? След кратка разправия, попитах поне кога евентруално ще получа гумите. Отговорът дойде с повторно обаждане от нейна страна минути по-късно. Ще бъде на следващият ден. Примирих се. Вече не ми пукаше какъв ДОТ са гумите. Исках просто да ги получа. На третият ден 29.10.15 по обяд пак звъннах на въпросната служителка да ме информира кога горе-долу да очаквам гумите на адресът ми. Не получих конкретен отговор. След няколко часа куриерът достави гумите. След като той си тръгна, разгледах гумите по обстойно и се шокирах. Аз ги бях поръчал RUNFLAT от сайта, а тези не бяха такива. По спомен разликата в цената между двата вида е около 60-70 лв на гума. Отново звъннах на служителката да й кажа за моето откритие, а тя първоначално не повярва и каза че ще напрви проверка. Не след дълго ми позвъни да каже, че май ще изляза прав за гумите. Тя ми заобеснява как била станала грешка. Те нямали наличност RUNFLAT от поръчания модел. На сайта им обаче обявата беше активна и аз ги поръчах и платих като такива. След още уговорки изпратиха човек за гумите и ми върнаха парите. Сами си направете изводите. Може и да е грешка, но може и да е опит за измама. Има хора които не обръщат внимание на някои подробности и като нищо биха били измамени и ако някой ден случайно открият измамата, ще бъде твърде късно да отреагират. Освен това цялата тази история в моя случай, беше гарнирана с голяма доза непрофесионализъм и лошо отношение към клиента от страна на служителката. Тя беше готова във всеки един момент за скандал, но не и да бъде отзивчива. Очевидно ”ухажването” на клиента е непознат бизнес прийом за тази фирма. Дори когато се оказа, че са се осрали в края на краищата с тази поръчка, можеха да се опитат да излязат от неудобното положение с някаква предложение за отстъпка за друг модел гуми да речем, което е някакъв вид извинение. Типично по „нашенски” обаче се направиха все едно нищо не се е случило, с поведение сякаш някои им е длъжен за нещо. Също искам да добавя, че по време на комуникацията със служителката осъзнах, че avtogumi.bg нямат в наличност всички обявени на сайта им гуми. Оказва се че много от тях се намират в разни складове на други фирми. Тази фирма просто прекупува и продава. Поне да бъде известено в сайта им, за да знаят хората като мен, защо при поръчка в София трябва да чакат по 3 делнични дни за доставка. Изводът от мен: avtogumi.bg загуби един клиент за в бъдеще.

За пореден път се доверявам на avtogumi.bg - и отново не съм разочарован! Бях допуснал грешка в размера при поръчката, на място целият екип реагира мигновено и въпросът беше решен! Перфектно обслужване и отношение! Без забележки!

Някой има ли представа каква е разликата между SP Winter Sport 4d и DUNLOP Winter Response 2 ? Вторите уж по-безшумни и по-добре се представят на мокро и шарката е различна, но иначе не намирам информация. Въпрос към екипа: да ви се намират SP Winter Sport 4 195/65/15 с дот от 2014 ? мерси предварително

Благодаря н екипа за бързо изпълнената поръчка. Макар и със минало годишен дот30/13 гумите са перфектни. Вече и са монтирани. Държат се отлично на пътя и с почти безшумни.

Поръчвам за 3 път, но чак сега се регистрирам и то, за да мога да напиша коментар. Взех гумите преди няколко дни, има два интересни факта за тях. Първият е, че са с дот 3013 адмирации за което, а другото е, че европейските индекси са C-C, взимах мисля 2011 същият модел и тогава индексите бяха по спомен E-F - интересно ми беше дали няма някакво подобрения по самата гума някой ако знае нещо ? Иначе гумите са отлични, пристигнаха на следващият ден - браво за 3-ти път на екипа :)

Благодаря на екипа на Автогуми. Поръчах си въпросните гуми с ДОТ 2913 произведени в Германия, както ми бяха обещали. Поръчах ги на 28.10.13 и ги получих на 30.10.13 в 11ч. Не съм карал с Dunlop надявам се да се държат добре на лед и сняг. Благодаря отново за бързата реакция. Успешен ден на всички, живи и здрави. Папинов

Искам и аз да изкажа благодарности на екипа на Автогуми.бг !!! Поръчах си въпросният модел, при това го направих късно вечер. На следващия ден ми се обади една много любезна жена за потвърждение на поръчката и, за да ми взема адреса. Когато я попитах кога да очаквам гумите отговора беше на следващия ден в работно време м/у 9:00 и 17:00. Стана ми малко тъпо, тъй като мислих, че ще трябва да "убия" цял ден в чакане на куриерската фирма да ми докара гумите, но нееее... На следващия ден в 9:45 вече се радвах на чисто новите ми гуми при това с DOT 2913 !!! Още веднъж благодаря на екипа и със сигурност за напред ще си поръчвам гумите само от тук !!!

Благодаря на екипа на автогуми. Перфектно изпълнена поръчка! Очакванията ми се оправдаха напълно.

Поръчах в началото на зимата със конкретно изискване за пресен ДОТ. Това е втората ми поръчка през сайта, като през 2011 поръчах гуми за колата и на баща ми. Доставките и монтажа бяха перфектно и професионално извършени, като ДОТ-а на гумите беше от втората половина на текущата година. Предвид това, че изискванията ми бяха удовлетворени и работата беше извършена коректно и професионално, няма как да не похваля avtogumi.bg. И летните гуми вероятно ще поръчам от тук. Иначе самите гуми се държат повече от перфектно на сняг и мокро. Тази зима (която вярно, че не е от най-тежките към момента), колата дори за момент не е губила сцепление или управление. Доволен съм!

Много коректни Хора !!! Всичко беше както се уговорихме . Гумите са пресни и перфектни за цената си . С удоволствие ще пазарувам отново от този магазин . Поздрави на екипа.

Доволен съм от обслужването, направих поръчката късно вечерта, на следващия ден ми се обадиха да ми потвърдят изискването ми за ДОТ и че ще получа данъчна фактура с гаранционна карта, както поисках. На другият ден гумите бяха доставени във Варна. Ше ги монтирам следващата седмица, но не очаквам изненади. Досега съм карал предния модел SP 3D пет сезона, надявам се 4D също да е на ниво.

Явно Швабите от Дънлоп не са и сложили найменованието Sp wi sport случаино.Много добре се държи гумата и при по висока скорост и позволява да се кара все едно обстановката не е зимна.Разбира се не е нужно да се прекалява защото!!!!Претполагам знаете защо или поне така си мисля.

Перфектна работа на екипа от сайта и като координация и като точност! Отлично обслужване и коректност! Гумите бяха доставени н точен час и монтирани абсолютно професионално от мобилен екип. За самите гуми просто нямам думи - абсолютно перфектни! Вчера /на първи сняг се качих на Бояна без никакъв проблем, а за кола със задно предаване си е изпитание. Желая на хората от сайта и на мобилните групи все повече хубави отзиви и дано не ги лови криза никога за да можем да им се радваме и занапред!

Коректно отношение, всичко мина бързо и по план. Гумите са пресни и произведени в Германия. Монтажа също е без забележки.

Здравейте, преди малко получих своите 4 нови гуми с ДОТ 3611 - произведени Германия ! Много съм доволен от качеството и обслужването коео получих. Рядко пазарувам " online " и още по рядко може да ме спечели някой, както в случая AVTOGUMI.BG ! Смятам и занапред да пазарувам от тук. П.С. - Отностно негативните коментари които прочетох, ще кажа само : " Разни хора, разни интереси и проблеми " ! Благодарности на целия екип ! Поздрави !

Гумите ги взех днес сутринта,два дни след порьчката.Обслужването беше на ниво.ДОТ от тази година,произведени в Германия.Утре ще ги монтирам.Като измина някои и друг километьр ще споделя впечатления относно качествата им.Бях ги порьчал преди увеличението а доидоха след това,но сьс старата цена ,както и беше редно:)

Здр. днес получих гумите,прекрасни са.Благодаря на екипа на AVTOGUMI.

Идеални. Съвсем пресни, DOT 3711. Всичко беше точно.

Моят избор FULDA KRISTALL MONTERO 3, съчетан с добра цена, отлично и любезно обслужване, плюс спестеното време от ходене по магазини, представители и т.н. са най-добрия атестат за Вашият лоялен клиент. Благодаря Ви!

За съжаление, не успях да изпробвам тези гуми... Преди да ги поръчам, прочетох няколко мнения на недоволни от отношението на хората от този сайт, но реших, че са редовните мрънчачи, на които целият свят им е крив... Е, или и аз съм от тях, или наистина в avtogumi.bg имат сериозен проблем с общуването. Никой не е безгрешен, но когато сгрешиш, се извиняваш и правиш всичко възможно да решиш проблема, а не обвиняваш клиента си, че поставят неизпълними условия. Да, не е фатално, че гумите са произведени няколко месеца по-рано от обещаното. Въпросът е принципен - или си изпълняваш обещанията, или не обещаваш нищо...

коментар на АВТОГУМИ.бг: На г-н Бончев са му обещани гуми с ДОТ от тази година, но той е изискал изрично да са с ДОТ след 25-та седмица. След проверка се оказва, че наличните са с ДОТ 1911 и поръчката е отказана. Направили сме всичко възможно да угодим на господина, но когато не става - не става, и проблема е най-малко в нас... :)