Гаранцията, предоставяна от АВТОГУМИ.бг, покрива всички дефекти на суровините, материалите и цялостната конструкция на гумата, възникнали в следствие на нейната правилна и отговаряща на стандартите експлоатация.
24 (двадесет и четири) месеца от датата на закупуването или до износване на протектора (TWI) настъпило преди изтичане на срока на гаранцията.
Гума, която е едностранно, частично или напълно износена до стойността на протектора (TWI) се счита за негодна за употреба и не подлежи на гаранция.
Гаранция не се предоставя за гуми над 5 години от датата на производство и ДЕМО гуми.
Гуми които са били поправяни, регенерирани, с допълнително нарязан протектор или вулканизирани както и щети и повреди, възникнали поради:
Ако настъпилите повреди са в резултат на неправилна употреба и при използване на гумата по начин, неадекватен за предназначението, следва да съобразите и това, че при такава употреба се повишава рискът за безопасността и сигурността на транспортните средства, респективно на лицата, вещите и превозните средства, намиращи се в близост.
За да предявите рекламация е необходимо да се свържете с нас на тел. 0700 35 850 и/или имейл office@avtogumi.bg.
При представяне на гумата за рекламация, купувачът е длъжен да представи документи, издадени от АВТОГУМИ БЪЛГАРИЯ ЕООД, удостоверяващи покупката на гумата и гаранционна карта.
Срокът за предоставяне на становище по рекламацията е 30 дни за физически лица и 90 дни за юридически лица.
В случай на оспорване на експертното становище на специалиста на продавача, за последно и неоспоримо ще се счита становището на експерта по качество и технологични процеси на производителя.
Независимо от обявената търговска гаранция и условията в нея, продавачът носи отговорност за липсата на
несъответствие на стоката с договора за продажба. При несъответствие на стоката потребителят има правни
средства за защита срещу продавача, които не са свързани с разходи за него, съгласно Раздел III „ Средства
за защита на потребителите. Право на регресен иск“ от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и
цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС). Търговската гаранция не засяга тези правни средства
на потребител.
Информация за потребителя от ЗПЦСЦУПС:
Чл. 33. (1) Когато стоките не отговарят на индивидуалните изисквания за съответствие с договора, на обективните
изисквания за съответствие и на изискванията за монтиране или инсталиране на стоките, потребителят има право: