Отзив

Пълна некомпетентност, поръчах и ЗАПЛАТИХ ПРЕДВАРИТЕЛНО гуми от автогуми на 12.11.2018 вече 25ти ден не могат да доставят гумите при ГАРАНТИРАН СРОК ЗА ДОСТАВКА 10 ДНИ, също така свързването с тях по телефона е невъзможно, не очаквах че в 2018 мога да се сблъскам с такава некадърност и некомпетентност!!!

коментар на АВТОГУМИ.бг:  Здравейте,

Съжаляваме за проблема с доставката на Вашите гуми, но нямаме абсолютно никаква вина за създалата се ситуация и коментарът Ви не е коректен спрямо нас.

Гумите са поръчани от склад в Германия в срок и са предадени на международния куриер DPD на 16.11. като последното им местонахождение е било депо на куриера в Австрия. След тази дата повече няма движение по товарителницата: https://bit.ly/2E3YqZE

Съгласни сме, че става въпрос за абсолютна некадърност и некомпетеност, но не наша, а на международния куриер DPD. 

За съжаление тази фирма е монополист в международните куриерски доставки на гуми и сме принудени да използваме техните услуги тъй като са без алтернатива.

През сезона свързването с телефонната ни централа наистина е трудно защото броят на линиите са ограничени, но това е така при всички доставчици и онлайн магазини за гуми. На всички Ваши имейли сме отговаряли в рамките на час.

Обновено 07.12.2018: Гумите в крайна сметка пристигнаха от Германия и бяха доставени на клиента на следващия ден след като ги получихме.

Рейтинг: