Отзив

Отново доказахте колко некомпетентни сте. Точно защото имам опит в онлайн поръчките и знам колко недоразумения стават, пожелах да процедирам с кеш плащане. След като попитах и касиерката ви, дали, ако бях платил вчера онлайн, нещата щяха да се получат, тя ми потвърди, че нищо нямаше да се промени, тъй като складът е в Германия. Но нали ви е по-лесно да си измиете ръцете така... А не мислите, че вече се бях сетил, че ще получа такъв отговор. Какви самаряни бе, вие сте измамници... Нищо не се променя, платил или не... И не отидох да оставям капаро, а цялата сума. Но въпреки това вие нали трябва да си напълните бройката от 100 гуми, за да ви пуснат поръчката, а след като не сте я запълнили, то естествено Колцентърът не е виновен, нито вие, но има ПРЕ*БАНИ. И то защо? Щото лъжете и нямате нищо на склад, а сега се опитвате и мен да ме изкарате виновен за това, че сте некадърни. Добре, че не ви платих онлайн и в последствие да разбера колко "ТОЧНИ" сте. Но нали само позитивните коментари ви допадат..., та ме извинете за "реномето" ви.

коментар на АВТОГУМИ.бг:  Здравейте,

Не трием негативни коментари. Полезни са за другите клиенти да се запознаят с реални ситуации от процеса на работа.

Дори в някои случаи да сме допуснали грешки, в това няма нищо срамно, признаваме си грешката и не ни се налага да изопачаваме нещата.  Едва ли ще намерите друг онлайн магазин, където да се отделя толкова време и нерви за да се отговаря аргументирано на всеки недоволен клиент

В случая с Вашата поръчка единствената възможна грешка от наша страна е ако в петък по телефона от кол центъра не са Ви предупредили отново, че това са 4 бр. последни гуми от склад в Германия, не могат да бъдат запазени и дори да ги има в момента е възможно да свършат до събота. Това ще го проверим в понеделник след като изслушаме записите от централата в офиса. 

Разсъжденията Ви за някакви минимални 100 бройки, са далеч от истината. Помислете малко, ако ни е отпаднал транспорта от Германия нямаше само Вие да сте "прецакан", а щеше да има още 15-20 недоволни клиента. Да виждате такива? В момента е имаме по 2 камиона на седмица от Европа и няма никакви проблеми с количествата и за това срокът на доставка е до 6 работни дни.  Когато излезем от сезон срокът на доставка от определени складове в чужбина се увеличава на 10 работни дни и пак няма никакъв проблем да сме коректни и да се спазват сроковете. 

Ако бяхте платили онлайн също не е изключено да се стигне до подобна ситуация да се изчерпят гумите преди да успеем да ги поръчаме, но е много по-малко вероятно и няма никакъв проблем да Ви възстановим веднага плащането и нямаше да сме Ви загубили повече от 5 минути от времето. Това е разликата.  

Това че сте решили да отидете да платите на място за да сте по-сигурен, че няма да Ви измамим с парите, е меко казано несериозно. И Paypal и ePay имат защита на онлайн плащанията, без въобще да изтъкваме, че ние сме първия онлайн магазин за гуми в България с десетки хиляди клиенти от 2008 г насам. Ако на магазин като нашия не може да се доверите, защо въобще сте тръгнали да пазарувате онлайн?

Обвиненията Ви, че не държим гуми на склад също са несериозни. На сайта ни има над 20.000 оферти за общо над 6 млн. гуми от най-големите дистрибутори на гуми в България и чужбина. Разбира се че гумите не са на склад при нас в София, никъде в Европа няма такъв склад с толкова много гуми на едно място. 

На нас съвестта ни е чиста, отговорили сме Ви аргументирано на всички обвинения. Всеки клиент може да се запознае и да реши за себе си кой е крив, кой е прав и какви са рисковете при онлайн пазаруване. 

Рейтинг: